고객지원

문의: aidevving@gmail.com (영업일 기준 48시간 내 답변)

자주 묻는 질문

Q. 제 건강 기록이 서버에 저장되나요?

아니요. 모든 건강 기록은 아이폰 안에만 저장됩니다. 웰로그 서버는 익명 사용 통계 외에 어떤 건강 데이터도 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.

Q. 심평원 PDF는 어디서 받나요?

건강보험심사평가원 홈페이지 또는 앱의 '내 진료정보 열람'에서 간편인증 후 진료내역·처방내역 PDF를 무료로 받을 수 있어요. PDF 비밀번호는 보통 생년월일입니다.

Q. AI 분석은 어떻게 동작하나요?

버튼을 눌러 직접 요청한 경우에만, 선택한 기록 요약이나 결과지 이미지가 AI 서버로 전송돼 분석 후 즉시 폐기됩니다. AI 결과는 참고용이며 진단이 아닙니다.

Q. 몸 지도에서 깜빡이는 부위는 무슨 뜻인가요?

그 부위와 관련해 확인할 것이 있다는 신호예요. 주황(느린 깜빡임)은 '주의' — 수치가 정상 범위를 벗어났거나, 증상이 반복되거나, 검진 시기가 지난 경우예요. 빨강(빠른 깜빡임)은 '확인 필요' — 수치가 크게 벗어났거나 리마인더 기한을 놓친 경우예요. 부위를 누르면 이유를 볼 수 있어요. 참고용 신호이며 진단이 아닙니다.

Q. 구독은 어떻게 해지하나요?

iOS 설정 > 본인 이름 > 구독 > 웰로그에서 언제든 해지할 수 있어요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용 가능합니다. 무료 체험 중이라면 체험 종료 24시간 전까지 해지해야 결제되지 않아요.

Q. 환불은 어떻게 받나요?

App Store 결제는 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.

Q. 기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요?

현재 버전은 기기 내 저장 방식이라, 프로필 > 데이터 > '내 데이터 전체 내보내기'로 백업해 두시길 권장해요. 기기 간 동기화 기능은 다음 업데이트에서 제공될 예정입니다.

버그 신고·기능 제안

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